Livraison

Nous mettons tout en oeuvre pour que nos objets d’art et nos créations que vous commandez sur VICTOBIA vous soient acheminés rapidement, de manière totalement sécurisée, protégée, et assurée, grâce à notre collaboration avec les transporteurs les plus fiables et adaptés au format et à la fragilité des objets à transporter.

Zones de livraison

VICTOBIA livre ses oeuvres et objets d’art dans le monde entier.

Délais de livraison

Selon le pays de destination de la commande, VICTOBIA livre habituellement les oeuvres et les objets dans un délai allant de 7 jours (Maroc) à 15 jours (Europe occidentale) et jusqu’à 20 jours maximum pour les destinations hors Maroc et Europe

Frais de livraison

Sur VICTOBIA, les frais de livraison sont offertes  pour toute livraison effectuée au Maroc, et ce à partir de 1500 MAD du montant de votre commande !

Pour les livraisons vers les pays hors Maroc les frais de transport dépendent du pays et des caractéristiques physiques de l’oeuvre et les objets à expédier. Vous pourrez obtenir le montant exact de ces frais dès que vous aurez saisi votre adresse de livraison dans le processus de commande.

VICTOBIA partage une idée sur les frais pour le mode express:

Nos transporteurs partenaires

Chaque oeuvre et objet sont emballés soit par l’artiste lui-même ou les équipes Victobia selon un cahier des charges très précis afin de garantir une protection optimale pendant le transport. Victobia sélectionne le transporteur le plus adapté à la typologie des objets d’art, chaque transport étant suivi et assuré.

Modalités de livraison

Vous serez averti par e-mail de la date d’envoi de votre colis, qui vous sera dans tous les cas remis en mains propres contre signature. Si vous êtes absent à la livraison, un avis de passage vous permettra d’aller récupérer le colis dans le relais partenaire le plus proche de chez vous, selon le transporteur.

Objet d’art livré non conforme ou abîmé

Nous mettons tout en œuvre pour que nos objets d’art  qui vous sont livrés le soient dans d’excellentes conditions, tant de protection que de précaution dans leur transport. Malgré toutes ces précautions, il peut exceptionnellement arriver que l’objet d’art qui vous parvient ne soit pas conforme à votre commande, ou qu’il soit abîmé.

Si vous constatez que l’objet d’art qui vous a été livré n’est pas conforme, présente un défaut, ou est endommagé, vous devez en informer dans un délai de 5 jours après réception VICTOBIA par email à contact@victobia.com ou par téléphone au +212662662552 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, GMT+1), en nous indiquant la nature du défaut, de la non-conformité ou du dommage constaté et en nous envoyant tout justificatif utile, notamment sous la forme de photographie(s).

VICTOBIA organisera avec un transporteur les modalités du retour, afin que celui-ci soit le plus simple pour vous; les frais de retour ne seront bien évidemment pas à notre charge.

Vous serez simplement chargé d’emballer l’œuvre à retourner dans son emballage d’origine, en veillant bien à respecter tous les principes d’emballage sécurisé des œuvres et objet d’art, et à y insérer la facture d’achat correspondante et le certificat d’authenticité (reçus dans le colis d’origine).

Une fois l’objet d’art reçu en retour et les vérifications nécessaires effectuées, nous vous proposerons selon les cas la restauration ou le remplacement de l’œuvre ou l’objet d’art dans la mesure du possible.

Si la restauration ou le remplacement de l’œuvre ou objet d’art sont impossibles, vous serez remboursé de l’intégralité du prix payé pour cet objet d’art ainsi que des frais de livraison le cas échéant, et ce dans les meilleurs délais.